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注目のFAQ
Ｑ オンラインストア購入商品の返品について
Ａ
ご注文完了後の返品は【通常商品】・【セール商品】に関わらず可能です。
商品のご返品ご希望の場合は下記詳細をご覧いただき、(株)三陽商会ECカスタマーサポートまで事前にメールにてご連絡ください。
※商品の到着後、商品タグ（下げ札）を外す前に、「ご注文内容」「サイズ・カラー」「不良個所」等のご確認をお願い致します。ご試着についても商品タグをつけた状態で必ずご確認ください。
■返品の手順
1. 商品到着後、10日以内にご連絡ください。※到着日から換算します。
2. お問い合わせ内容の欄に、返品希望の商品番号を記載願います。
3. ECカスタマーサポートよりご案内メールを差し上げますので、案内に従って指定の住所まで7日以内にご返送ください。
4. 商品到着後、返金手続きに関してメールにてご連絡いたします。
※倉庫着荷日からご返金手続きの完了まで10～15日間程度お時間をいただいております。（土日祝を含む場合は更にお時間を要します。）返品処理の状況を把握したい場合はマイページよりご確認くださいませ。
※上記手順以外にてご返送いただいた場合、返品のご対応を致しかねますこと予めご了承ください。
Ｑ お取り寄せ購入について
Ａ
お取り寄せ可能な在庫が、他の倉庫または店舗にある場合、「お取り寄せ購入」ボタンが表示され、ご注文が可能となります。
■ご利用可能なお支払方法
１．クレジットカード支払
２．代金引換支払
※一度にご注文頂ける商品点数は一点まで
※楽天ペイはご利用になれません。
■お取り寄せ購入の流れ
Step1.ご注文が完了すると、ご登録のアドレスへ「お取り寄せ購入受付」メールをお送りいたします。（当該メールがお客様に到達した時点で、お客様と弊社間の売買契約が成立したこととなります。）
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Step2.メールのご注文内容に誤りがないかご確認ください。
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Step3.お取り寄せがかなった場合は「お取り寄せ購入商品の入荷のお知らせ」メールを送信します。
Ｑ クレジットカード決済がエラーになる
Ａ
オンラインサイトでは、パソコンでご利用いただく際の決済セキュリティのバージョンアップを定期的に行っております。これに伴い、以前までご利用頂けていたクレジットカードで決済ができない／エラーが発生する場合がございますので、下記をご確認願います。
ご利用のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）におきまして、暗号化方式【SSL3.0】を設定している場合、「詳細入力」画面以降の決済の画面でエラーやページが進まない場合もございます。下記のお手続きを行い、SSL3.0を無効化しTLS1.1・TLS1.2の有効化設定をお願いいたします。
■Internet Explorer の TLS 有効化手順について
1. Internet Explorer にログイン
2. 歯車マークの[ツール] メニューから [インターネット オプション] をクリックします
3. [インターネット オプション] ダイアログ ボックスの [詳細設定] タブをクリックします
4. [セキュリティ] カテゴリで、[SSL3.0を使用する] チェック ボックスをオフ
5.[TLS 1.1 の使用]、 [TLS 1.2 の使用]のチェック ボックスをオン
6.[適用] をクリックします
7. Internet Explorer を再起動します
■Google ChromeのTLS有効化手順について
1.Google Chromeを開く
2.右側の設定アイコン（点が縦に三つ並んでいるアイコン）をクリック
3.「設定」をクリック
4.「詳細を表示」または「詳細設定」をクリック
5.「ネットワーク」または「システム」より「プロキシ設定の変更」または「プロキシ設定を開く」をクリック
6. [インターネット オプション] ダイアログ ボックスの [詳細設定] タブをクリックします
7. [セキュリティ] カテゴリで、[SSL3.0を使用する] チェック ボックスをオフ
8.[TLS 1.1 の使用]、 [TLS 1.2 の使用]のチェック ボックスをオン
9.[適用] をクリックします
10. Google Chrome を再起動します。